Câu hỏi: Đối tượng nào được đăng ký tài khoản Thư viện số?

Trả lời: 

- Học sinh. sinh viên, học viên sau đại học, giảng viên, cán bộ đang học tập, giảng dạy và công tác tại Trường Đại học Lâm nghiệp;

- Độc giả ngoài Trường Đại học Lâm nghiệp.

Câu hỏi: Tôi muốn đăng ký để truy cập vào các nguồn tài nguyên điện tử của Thư viện số thì phải làm như thế nào?

Trả lời: 

Để đăng ký tài khoản truy cập vào nguồn tài nguyên điện tử của Thư viện số. Bạn đọc vui lòng làm theo hướng dẫn tại: Liên kết

Câu hỏi: Muốn truy cập và tìm tài liệu tại Thư viện số, tôi phải làm sao?

Trả lời: 

Bạn đọc muốn truy cập và tìm được tài liệu có ở Thư viện số vui lòng làm theo hướng dẫn tại: Liên kết

Câu hỏi: Nếu quên mật khẩu đăng nhập thì phải làm thế nào?

Trả lời:

Để khôi phục mật khẩu đăng nhập, bạn vui lòng khai báo email của tài khoản sau đó chọn "Khôi phục mật khẩu". Phần mềm sẽ gửi email tới hòm thư của bạn, cho phép bạn khôi phục lại mật khẩu đăng nhập. Liên kết

Câu hỏi: Làm thế nào để thay đổi mật khẩu và các thông tin cá nhân?

Trả lời: 

Bạn đọc cần đăng nhập rồi vào menu "Thông tin cá nhân". Sau đó bạn đọc có thể thay đổi các thông tin cá nhân như: họ và tên, tên đơn vị hoặc lớp, mã số thẻ cán bộ hoặc sinh viên… Còn nếu muốn thay đổi mật khẩu, bạn phải nhập 2 lần mật khẩu mới để tránh gõ nhầm.

Câu hỏi : Làm thế nào để tải tài liệu về máy tính?

Trả lời: 

Hiện nay, Nhà trường chưa có chính sách cho bạn đọc tải tài liệu về máy tính cá nhân. Bạn đọc vui lòng đăng ký tài khoản và đọc tài liệu trực tuyến trên hệ thống Thư viện số.

Câu hỏi: Nếu cần trợ giúp/ hỗ trợ trong quá trình tìm kiếm thông tin tại Thư viện số tôi có thể liên hệ với bộ phận nào?

Trả lời: 

Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình tìm kiếm tài liệu, Bạn đọc vui lòng liên hệ theo một trong các phương thức sau:

1. Liên hệ trực tiếp với cán bộ trực tại Bộ phận hỗ trợ thông tin (tầng 1, Thư viện).

2. Gửi tin nhắn trực tiếp cho bộ phận quản trị hệ thống Thư viện số qua ứng dụng nhắn tin tại góc dưới bên phải màn hình Thư viện số như hình dưới đây: 

3. Liên hệ qua kênh Zalo hỗ trợ bạn đọc 24/7 theo link và mã QR-code dưới đây

https://zalo.me/g/agykdl103

4. Gửi email tới địa chỉ: thuviendhln@vnuf.edu.vn

5. Liên hệ theo số điện thoại: 024.85.88.66.18

6. Liên hệ qua kênh Fanpage: https://www.facebook.com/libvnuf

Câu hỏi: Nếu tôi có ý kiến đóng góp cho Thư viện số, thì tôi sẽ liên hệ với ai? Hay qua hộp thư nào? Cách thức ra sao?

Trả lời: 

Thư viện rất hoan nghênh các ý kiến đóng góp xây dựng của bạn đọc. Các ý kiến đóng góp xin gửi về Thư viện theo một trong các các phương thức sau:

1. Liên hệ trực tiếp với cán bộ trực tại Bộ phận hỗ trợ thông tin (tầng 1, Thư viện).

2. Gửi tin nhắn trực tiếp cho bộ phận quản trị hệ thống Thư viện số qua ứng dụng nhắn tin tại góc dưới bên phải màn hình Thư viện số như hình dưới đây: 

3. Liên hệ qua kênh Zalo hỗ trợ bạn đọc 24/7 theo link và mã QR-code dưới đây

https://zalo.me/g/agykdl103

4. Gửi email tới địa chỉ: thuviendhln@vnuf.edu.vn

5. Liên hệ theo số điện thoại: 024.85.88.66.18

6. Liên hệ qua kênh Fanpage: https://www.facebook.com/libvnuf